Bienvenue chez Gemma Communications.

Nous sommes une entreprise de premier plan, un centre contact client de propriété canadienne avec des clients et des centres de contact localisés aux États-Unis et le Canada. Nous fournissons des solutions d’appels entrantes et sortantes, service à la clientèle et une communication omni canal avec les consommateurs et les entreprises. Notre équipe de direction expérimentée, pratiques opérationnelles transparentes et la meilleure technologie donnent les résultats dont vous avez besoin afin de propulser votre entreprise vers l’avant.

Omni canal

La plupart des entreprises soutiennent plusieurs canaux de communication, mais souvent ils ne peuvent pas partager le contexte à travers ces canaux. Gemma peut associer, intégrer avec plusieurs canaux et fournir des trajets aux clients de bout à bout, ce qui augmente la fidélité des clients.

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Ventes et génération de leads

Gemma possède une vaste expérience avec une variété de scénarios de ventes entrants et sortantes, soit sur une base autonome ou à travers l’intégration et la coopération avec des centres d’appels internes.
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Engagement client

Gemma a créé une plateforme d’engagement qui implique des processus d’efficacité, d’atténuation des risques, transparence et de leadership. Le résultat de cette plateforme est l’évolution continue des clients quotidiens en spécialistes clients.
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Industries

Les capacités de Gemma peuvent être optimisées dans tous les secteurs verticaux de l’industrie, avec une expérience extensive dans le domaine de la Finance, l’assurance, les télécommunications et les marchés de détail.
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L’avantage technologique

Gemma utilise la technologie de pointe de l’industrie qui facilite l’évolutivité, la redondance, la visibilité (ex. la capacité de l’écoute à distance) la numérotation sortante avancée et une intégration homogène.
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