La technologie
Chez Gemma Communications, nous nous efforçons continuellement de développer et d'utiliser des technologies de première classe et des solutions technologiques pour nos centres de contact.
Avec des fournisseurs de matériel de téléphonie de niveau international, des solutions d'enregistrement vocal, des systèmes d'application de composition sur mesure avec restrictions, nous pouvons créer des solutions axées sur les exigences uniques de nos clients.
Nous utilisons des textes qui sont sur écran et qui ont été écrits pour les clients de façon à ce que nos associés soient capables d'énoncer clairement des réponses rapides et consistantes à chaque contact. À l'aide d'une technologie d'enregistrement numérique, chaque appel important avec un client est vérifié et mis dans les archives pour des raisons de qualité.
